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자주 묻는 질문

FAQ

[변경·취소·교환 반품] 교환/반품이 불가능한 경우도 있나요?

① 전선이 절단되거나 상품 가치가 크게 훼손 된 경우
② 제품을 이미 설치한 경우
③ 소비자의 부주의로 상품 가치가 훼손 된 경우
④ 제품 수령 후 시간이 7일이 경과한 경우
⑤ 주문 제작 상품인 경우
⑥ 일부 부품만 반품하는 경우

제품 수령 후 설치 전 제품이 불량은 아닌지 확인하시기 바랍니다.
교환/반품/환불시에는 반드시 고객센터(☎1833-9207) 혹은 루온라이팅 홈페이지 1:1문의/카카오 상담 등을 통해 접수 해주셔야 합니다.
판매자 구매 실수로 일어난 단숨변심 교환/반품/환불은 어려운 점 확인부탁드립니다.
※ 또한 택배 포장이 처음 포장과 다르게 배송되어 제품이 크게 훼손되었을 경우 교환과 반품이 불가합니다.

[변경·취소·교환 반품] 교환 및 환불을 하고 싶어요.

1. 단순 변심 교환은 제품이 입고된 후 교환 출고가 가능하고, 왕복 택배비는 고객님이 부담하셔야 합니다.
2. 빠른 교환을 원하실때는 고객센터(☎1833-9207)로 전화 접수 부탁 드립니다.

[변경·취소·교환 반품] 상품을 수령 했는데 파손이 되어 있을때는 어떻게 하나요?

수령하신 그대로 사진을 촬영하신 후 1:1문의 혹은 카카오 상담에 올려주시거나
고객센터(☎1833-9207)로 전화 주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

[설치·A/S 문의] 설치 신청 가능 한가요?

설치 신청 가능하십니다.
자세한 설치상담 및 비용상담은 고객센터(☎1833-9207)로 전화 접수 부탁드립니다.

[변경·취소·교환 반품] 주문결제 후 부분 취소/전부 취소를 하고싶어요.

상품 취소 및 변경 요청시에는 꼭 고객센터(☎1833-9207)로 전화 부탁드립니다.
또한 제품이 출고 되었을 경우 취소는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

[설치·A/S 문의] A/S기간이 어떻게 되나요?

AS는 제품별로 상이하며 각 제품상세정보 참고 부탁 드립니다.
루온라이팅이 판매한 제품을 끝까지 책임지고 서비스해드리도록 노력하겠습니다.
걱정 하지 마시고 연락 주세요!

[설치·A/S 문의] A/S 절차는 어떻게 진행 되나요?

A/S방식은 각 판매 상품마다 차이가 있어,
제품상세정보를 참고하시거나 1:1문의 부탁드립니다.

[상품 관련 문의] W(와트)는 어떻게 선택하나요? 램프별로 차이가 있나요?

W(와트)란?
- W(와트)란 소비전력을 뜻하며, W(와트)가 높을수록 더 밝은 조명이나, 설치하는 불빛 색상과 제품에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

● LED 램프, 3파장 램프, 백열램프의 와트(W)의 밝기 비교 ●
- LED 3W = 3파장 11W = 백열 60W 〓> 동일한 밝기
- LED 6W = 3파장 15W = 백열 75W 〓> 동일한 밝기
- LED 8W = 3파장 20W = 백열 100W 〓> 동일한 밝기

같은 밝기라도 LED가 소비전력이 적으면서도 밝은 빛을 내는 램프입니다!

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